Última atualização:Setembro 2023

A Lucc Be se esforça para garantir a satisfação dos nossos clientes. Esta política de reembolso descreve as diretrizes para devoluções, trocas e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site www.luccbe.com.br

1. Devoluções

1.1 Condições para devolução

Aceitamos devoluções de produtos nos seguintes casos:
- Produto recebido com defeito de fabricação
- Produto recebido em desacordo com o pedido realizado
- Insatisfação com o produto dentro do prazo de 7 dias a partir da data de entrega.

1.2 Processo de devolução

Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para suporte@luccbe.com.br, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

1.3 Condições do produto

O produto devolvido deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as embalagens originais e acessórios inclusos. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não atenda a essas condições.

2. Trocas

2.1 Condições para troca

Aceitamos trocas de produtos nos seguintes casos:
- Produto recebido com defeito de fabricação
- Produto recebido em desacordo com o pedido realizado

2.2 Processo de troca

Para solicitar uma troca, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente no prazo máximo de 7 dias dias a partir da data de entrega. Iremos fornecer instruções sobre como proceder com a devolução do produto e o envio do novo item.

2.3 Disponibilidade do produto

A troca está sujeita à disponibilidade do produto desejado. Caso o produto não esteja disponível, ofereceremos um reembolso ou um crédito para futuras compras em nosso site.

3. Reembolsos

3.1 Processo de reembolso

Após a aprovação da devolução ou cancelamento do pedido, o reembolso será processado. O reembolso será feito usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra original, dentro de 30 dias dias úteis.

3.2 Valor do reembolso

O valor reembolsado será o preço original do produto, excluindo eventuais taxas de frete ou despesas adicionais pagas pelo cliente.

4. Contato

Para solicitar uma devolução, troca ou reembolso, entre em contato suporte@luccbe.com.br